艾瑞分析認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)改變了網(wǎng)民購買基金的選擇偏好，基金資產(chǎn)凈值已經(jīng)不再是網(wǎng)民購買基金的主要因素，天弘、匯添富等在基金電子商務(wù)領(lǐng)域做得相對(duì)出色的公司，會(huì)得到更多網(wǎng)民的青睞，并對(duì)基金資產(chǎn)凈值形成正向促進(jìn)。在互聯(lián)網(wǎng)金融的背景下，基金公司電子商務(wù)的優(yōu)劣將顯著影響基金公司的品牌形象。
電子商務(wù)內(nèi)涵擴(kuò)大
通常來講，社會(huì)各界普遍關(guān)注的是狹義層面的基金電子商務(wù)，因?yàn)槠渫庠诒憩F(xiàn)最為直接，通過基金銷售數(shù)據(jù)、電子替代率、客服數(shù)據(jù)等可量化指標(biāo)可以直接對(duì)基金電子商務(wù)化程度進(jìn)行評(píng)估。但是現(xiàn)在電子商務(wù)的含義已經(jīng)擴(kuò)大，從單純的對(duì)外銷售，變成了集合公司內(nèi)部和外部信息的強(qiáng)大辦公平臺(tái)。通過外部信息反饋，真實(shí)的看到營銷及銷售人員的工作成果進(jìn)行績效考核，比如某類型廣告的營銷效果、某代銷或合作機(jī)構(gòu)的銷售情況等。
艾瑞分析認(rèn)為，對(duì)于基金公司內(nèi)部電子商務(wù)系統(tǒng)的完善，要注重以下幾個(gè)方面：
首先，兼容性。和其他金融類機(jī)構(gòu)一樣，每家基金公司都是一個(gè)極為龐大的體系，不同部門間通常會(huì)有不同的數(shù)據(jù)處理與反饋的方式，也有面臨單獨(dú)結(jié)算等問題，因此在IT系統(tǒng)構(gòu)建過程中，容易出現(xiàn)編程語言，系統(tǒng)邏輯，賬號(hào)體系不統(tǒng)一等現(xiàn)象，建議企業(yè)在這方面要由最高決策機(jī)構(gòu)制定統(tǒng)一規(guī)劃，避免沖突;
其次，安全性。安全是所有信息化產(chǎn)品的基礎(chǔ)，對(duì)于基金公司來講，除了用戶隱私的保護(hù)外，基金產(chǎn)品、衍生品交易等核心數(shù)據(jù)的安全性更加重要，應(yīng)做到不同部門只可針對(duì)自己業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析及查詢，關(guān)鍵數(shù)據(jù)提取后不可復(fù)制，且設(shè)置時(shí)間限定，超時(shí)后自動(dòng)消失;，
再次，定期KPI規(guī)劃。數(shù)據(jù)收集僅是電子商務(wù)系統(tǒng)的初級(jí)作用，而數(shù)據(jù)收集后的分析及處理才是主要目的，良好的KPI規(guī)劃將對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)用起到積極的輔助作用，針對(duì)銷售反饋的KPI設(shè)置可根據(jù)：曝光量、轉(zhuǎn)化率、下單率等分層設(shè)置;
最后，對(duì)合作伙伴的開放性。在基金銷售過程中，數(shù)據(jù)的獲取需要合作伙伴配合，因此與其系統(tǒng)對(duì)接應(yīng)該盡量開放，并做到有課持續(xù)性，盡量簡(jiǎn)化操作流程，以提高合作伙伴配合意愿。
