針對(duì)很多做外貿(mào)網(wǎng)站的用戶來(lái)說(shuō)，在線即時(shí)溝通工具必不可少，有效提高網(wǎng)站詢盤咨詢，合理的部署在線溝通工具，能大大提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。
國(guó)內(nèi)在線溝通軟件：
國(guó)內(nèi)在線客服溝通軟件一般用商務(wù)通、百度商橋（愛番番）、快商通、53快服、樂(lè)語(yǔ)等。非即時(shí)在線溝通軟件可使用QQ、阿里旺旺等。
外貿(mào)網(wǎng)站溝通軟件WhatsApp添加方法：
對(duì)于外貿(mào)建站來(lái)說(shuō)，國(guó)外流行的社交聊天工具或APP的使用是必不可少的，WhatsApp就是其中之一，WhatsApp是與國(guó)外客戶取得聯(lián)系的絕佳方式，本文詳細(xì)介紹如何在自己的網(wǎng)站中加入WhatsApp社交聊天工具，實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能，我們需要準(zhǔn)備：一個(gè)漂亮的WhatsApp圖標(biāo) 和 一個(gè)WhatApp 鏈接。
1：添加WhatsApp圖標(biāo)
獲取WhatsApp圖標(biāo)的方法很多，百度或Google搜索，挑選一個(gè)自己滿意的圖標(biāo)上傳到自己網(wǎng)站即可使用，如下圖所示一個(gè)簡(jiǎn)潔風(fēng)格的WhatsApp按鈕圖標(biāo)：
2：創(chuàng)建WhatsApp鏈接
WhatsApp提供“Click to Chat”點(diǎn)擊聊天功能，允許您在網(wǎng)頁(yè)中創(chuàng)建一個(gè)鏈接，當(dāng)用戶點(diǎn)擊時(shí)即可響應(yīng)打開WhatsApp聊天窗口。
WhatsApp提供PC電腦端和手機(jī)移動(dòng)端兩種不同的鏈接地址：
PC電腦端：<a href="https://api.whatsapp.com/send?phone=+86123456789&text=Hello">WhatsApp</a>
手機(jī)移動(dòng)端：<a href="whatsapp://send?phone=+86123456789&text=Hello">WhatsApp</a>
里面都包含兩個(gè)參數(shù) phone 和 text ；phone=后面為你的電話號(hào)碼，text=后面為發(fā)送的文本信息；
可以把兩種代碼都添加到網(wǎng)站中，如下所示：
<p>My whatsapp +86123456789 <a href="https://api.whatsapp.com/send?phone=+86123456789&text=Hello">Web</a> | <a href="whatsapp://send?phone=+86123456789&text=Hello">App</a></p> |
當(dāng)然，你也可以通過(guò)程序判斷PC端和手機(jī)端來(lái)分別顯示各自的代碼。
注意事項(xiàng)
WhatsApp對(duì)于電話號(hào)碼格式
要?jiǎng)?chuàng)建鏈接：phone=后面的電話號(hào)碼格式有一定的要求，如果添加錯(cuò)誤，可能鏈接就無(wú)法生效。
- 使用phone=后面必須是帶有國(guó)家代碼的完整電話號(hào)碼；
- 不要使用電話號(hào)碼前面的零，不能有空格、破折號(hào)、括號(hào)等；
正確的格式示例：
- 一個(gè)中國(guó)（國(guó)家代碼是+86或0086）的電話號(hào)碼是：010-12345678，則鏈接應(yīng)該是：https://api.whatsapp.com/send?phone=+861012345678
- 一個(gè)德國(guó)（國(guó)家代碼是 0049）的電話號(hào)碼是：0151-87654321，則鏈接應(yīng)該是：https://api.whatsapp.com/send?phone=+4915187654321
錯(cuò)誤的格式示例：
- 錯(cuò)誤格式: https://api.whatsapp.com/send?phone=+86(0)1012345678
- 錯(cuò)誤格式: https://api.whatsapp.com/send?phone=+86-010-1234-5678
- 錯(cuò)誤格式: https://api.whatsapp.com/send?phone=008601012345678
WhatsApp的鏈接可與手機(jī)端的WhatsApp應(yīng)用程序，PC端的WhatsApp程序配合使用，當(dāng)用戶點(diǎn)擊你網(wǎng)站上的WhatsApp鏈接時(shí)，手機(jī)端會(huì)響應(yīng)打開你手機(jī)里的WhatsApp應(yīng)用程序，PC端則會(huì)響應(yīng)打開你電腦里的WhatsApp軟件程序進(jìn)行聊天。
